1. Gözlük siparişi verirken nelere dikkat etmeliyim?

Gözlük siparişi verirken, öncelikle gözlük numaranızı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun. Ayrıca, çerçeve tarzı ve yüz tipinize uygun bir model seçmek de önemlidir.

2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi takip etmek için e-posta adresinize gönderilen takip linkini kullanabilirsiniz. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.

3. Ürünlerinizde iade politikası var mı?

Evet, ürünlerimizde 14 gün içinde iade politikamız bulunmaktadır. Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak geri göndermelisiniz. Ayrıca ürün üzerinde bulunan kilidi açmamanız gerekmektedir.

4. Gözlük modelleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?

Gözlük camlarımız hakkında daha fazla bilgi almak için Kategorilerimizi ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş tutarınıza bağlı olarak değişir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

6. Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?

Müşteri hizmetlerimize, web sitemizdeki iletişim alanından veya 05330883540 numaralı telefonla ulaşabilirsiniz.

7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

8. Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra genellikle aynı gün kargoya verilir. 3-5 iş günü içerisinde de tarafınıza teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

9. Ürün garantisi var mı?

Evet, tüm ürünlerimizde üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti bulunmaktadır. Garanti süresi içinde oluşan sorunları bize bildirerek çözüm alabilirsiniz.

10. Gözlük numaramı güncelleyebilir miyim?

Evet, siparişinizin henüz işlenmediği durumlarda gözlük numaranızı güncelleyebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.